首页 关于我们

关于成城 公司新闻 行业动态 招贤纳士

解决方案

奶厅解决方案 繁殖解决方案 健康解决方案

产品中心

奶厅整机产品 核心自主产品 发情及识别产品 精牧云管平台-精牧 配套产品

典型案例 售后服务

售后服务体系 联系我们

精牧课堂

“精牧”云管平台 设备硬件类 奶畜养殖 牧场管理

我们倡导的售后服务理念是“以设备硬件维护为基础,以生产应用提升为增值”,服务牧场不仅挤好奶,更能养好牛。 把服务内容进行标准化和流程化设计,率先倡导将硬件和应用同时细化到服务规划中,并将内容划分到不同模块,通过远程、定期、驻场或者专家拜访的形式,针对设备运行和生产管理两项,为牧场创造价值。

  • 售后服务内容

    公司承诺按照国家相关政策标准及本企业产品标准为客户提供售后服务,软件终身免费升级。


  • 服务响应方式及时间

    电话技术支持:提供7*24小时的电话技术支持服务和报修服务。 

    现场故障响应:设备出现故障后维修人员在半小时内作出反应,24小时之内到达现场,2小时内解决问题,每月一次电话回访、数据解析、挤奶机使用规范;每季度一次上门回访、检测、维护、检修。

  • 服务范围

    软件服务:包括软件日常维护、软件的培训服务、软件的性能优化升级服务。

    整体维护服务包括挤奶机服务、软件服务、网络服务(在牧场配备网络基础上)及奶牛养殖咨询服务;对项目中涉及到第三方产品,由我公司主动负责协调、联系、排除故障。


  • 专业的服务方式

    7*24小时服务电话:400-012-1590

    根据用户需要,我公司安排专业服务人员给用户提供长期顾问式服务方式,专业服务人员对口服务,可以有效保障服务的可持续性。

售后服务流程

为您提供专业、热情、周到的售后服务体系

PROCESS
售后申请
1

售后申请

客服确认
2

客服确认

工单下发
3

工单下发

售后对接
4

售后对接

工单关闭
5

工单关闭

服务评价
6

服务评价

获取解决方案及资料
售前工程师将在24小时内发送解决方案及报价

获取解决方案及资料

售前工程师将在24小时内发送解决方案及报价